除夕

「混沌學」
table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010436530 table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}學過企管的人都知道，「行銷管理Marketing Management」是行銷學的第一本書，也是行銷bible，作者菲利浦‧科特勒Philip Kotler所提出的4P架構則是行銷企劃中最常使用的規劃工具，柯特勒可算是行銷學的全球大師。當然，我也讀過不少科特勒的書籍。 table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}這次柯特勒再度發表的他的新書，「混沌學」。 table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}2008年美國金融風暴降臨時，所有的人都在問，「會有多嚴重？會持續多久？」他們想知道這是短期不景氣？經濟衰退？或甚至是大蕭條？沒有人可以回答，包含所有的專家學者。科特勒說，我們正進入一個動盪的新時代，世界的各個成員，比以前更加相互牽連，也相互依賴，全球化及科技化是促成世界經濟產生「連鎖的脆弱」的兩股主要勢力，經濟動盪和它所導致的混亂、風險和不確定性，已是目前產業界、市場和企業將面臨的正常狀態—動盪是一種「新常態」，於是，企業需要能因應不確定性的混沌機制。 table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}科特勒在第一章釐清造成高度動盪的多重因素，他認為今日世界的相連性及依存性日增，這意謂著每一個企業要冒更多的風險，導致企業風險增加的重要因素包括： table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";} l 科技進步和資訊革命
l 破壞性技術和創新
l 群雄競起
l 超優勢競爭
l 主權基金
l 環境
l 客戶與股東的權力擴張
table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}第二章提到景氣向下循環時，企業常犯的錯誤， table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";} l 做出破壞核心策略與文化的資源分配決定
l 「全面刪減開銷」與「有重點且經精密評估的削減」
l 維持現金流通、讓大股東面臨風險的權宜之計
l 削減行銷、建立新品牌及新產品研發之費用
l 減少促銷及給予優惠價格
l 降低銷售的相關費用而與顧客脫節
l 在金融危機時削減訓練及發展費用
l 低估供應商和經銷商的價值
table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}柯特勒在第三章介紹「混沌管理機制」，混沌管理機制是一個有系統、用來察覺、分析和應對風暴及風暴帶來的混亂的方式，包含下列三個構成要素： table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";} l 發展出一個預警機制，偵查風暴來源。
l 預先構想可能的情境，作為應對混沌的依據。
l 評估情境排序和風險態度，作為決策抉擇的標準。