「混沌學」
table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010436530 table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}學過企管的人都知道,「行銷管理Marketing Management」是行銷學的第一本書,也是行銷bible,作者菲利浦‧科特勒Philip Kotler所提出的4P架構則是行銷企劃中最常使用的規劃工具,柯特勒可算是行銷學的全球大師。當然,我也讀過不少科特勒的書籍。 table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}這次柯特勒再度發表的他的新書,「混沌學」。 table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}2008年美國金融風暴降臨時,所有的人都在問,「會有多嚴重?會持續多久?」他們想知道這是短期不景氣?經濟衰退?或甚至是大蕭條?沒有人可以回答,包含所有的專家學者。科特勒說,我們正進入一個動盪的新時代,世界的各個成員,比以前更加相互牽連,也相互依賴,全球化及科技化是促成世界經濟產生「連鎖的脆弱」的兩股主要勢力,經濟動盪和它所導致的混亂、風險和不確定性,已是目前產業界、市場和企業將面臨的正常狀態—動盪是一種「新常態」,於是,企業需要能因應不確定性的混沌機制。 table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}科特勒在第一章釐清造成高度動盪的多重因素,他認為今日世界的相連性及依存性日增,這意謂著每一個企業要冒更多的風險,導致企業風險增加的重要因素包括: table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";} l 科技進步和資訊革命
l 破壞性技術和創新
l 群雄競起
l 超優勢競爭
l 主權基金
l 環境
l 客戶與股東的權力擴張
table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}第二章提到景氣向下循環時,企業常犯的錯誤, table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";} l 做出破壞核心策略與文化的資源分配決定
l 「全面刪減開銷」與「有重點且經精密評估的削減」
l 維持現金流通、讓大股東面臨風險的權宜之計
l 削減行銷、建立新品牌及新產品研發之費用
l 減少促銷及給予優惠價格
l 降低銷售的相關費用而與顧客脫節
l 在金融危機時削減訓練及發展費用
l 低估供應商和經銷商的價值
table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";}柯特勒在第三章介紹「混沌管理機制」,混沌管理機制是一個有系統、用來察覺、分析和應對風暴及風暴帶來的混亂的方式,包含下列三個構成要素: table.MsoNormalTable {font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";} l 發展出一個預警機制,偵查風暴來源。
l 預先構想可能的情境,作為應對混沌的依據。
l 評估情境排序和風險態度,作為決策抉擇的標準。

 

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